針對鄧紫棋演唱會門票開賣時，大量歌迷反映拓元系統無預警鎖帳號，導致無法購票一事，引發了廣泛的討論。許多歌迷表示，他們在準時登入系統後，發現帳號顯示「暫無購票權限」，質疑拓元此舉是在抵制粉絲，而非真正打擊黃牛。
資安專家指出，短時間內重複點擊或使用公共網路IP，容易被系統判定為異常行為，進而導致購票權限被禁止。這可能是部分歌迷帳號被鎖定的原因之一。
部分歌迷表示，拓元在鎖定帳號前，並未事先發送簡訊或電子郵件通知，讓他們在毫無預警的情況下喪失購票資格。此外，即使歌迷能提供手動搶票的錄影過程，拓元也不一定會解除鎖定，更加深了歌迷的不滿。有歌迷質疑，目前網路上仍有許多黃牛持續收單，拓元鎖帳號的措施，是否真的能有效遏止黃牛。
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