韓國人氣女團IVE即將在9月來台開唱，消息一出，門票立刻成為DIVE（粉絲名）們的頭號目標。然而，在激烈的搶票過程中，卻傳出有粉絲的購票帳號無預警遭到鎖定，引發了軒然大波，不少粉絲紛紛抱怨權益受損，甚至有人尋求立委協助，希望能夠爭取自身權益。
面對粉絲們的質疑，承辦本次IVE演唱會售票的拓元售票系統在4月7日發布聲明，表示理解部分會員在搶票過程中可能遇到的問題。拓元強調，如果會員認為自身權益受到損害，可以循正式管道提出申訴，他們將會仔細審查每一個案件，以確保公平性。此聲明一出，立即引起各界關注，許多粉絲也開始研究如何透過消保官申訴，捍衛自己的權益。
針對帳號被鎖定的原因，網路上出現各種揣測。有人認為是系統偵測到異常行為，例如使用外掛程式或大量重複嘗試登入，導致帳號被誤判為惡意搶票。但也有粉絲表示，自己只是正常操作，卻仍然遭到鎖定，懷疑是系統出現錯誤。究竟真相為何，仍有待拓元官方進一步釐清。
拓元售票系統在聲明中提到，已遭鎖定或停權的帳號，若會員主張權益受損，可依現行法制途徑向各地消費者保護官提出申訴。然而，截至目前為止，尚未出現任何經申訴後證實系統誤判的案例。這也讓許多粉絲感到擔憂，認為申訴過程可能漫長且不確定，希望能有更直接、更有效的溝通管道，讓官方能更快速地處理類似案件，保障消費者的權益。
IVE演唱會主辦單位也呼籲粉絲保持理性，切勿散播不實消息或進行人身攻擊。同時，許多粉絲也開始自發性地組織起來，分享申訴經驗、提供法律諮詢，希望能透過集體的力量，促使拓元售票系統更加重視粉絲的權益，並提供更完善的解決方案。後續事件將如何發展，東森娛樂將會持續關注。
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