「服務業殺手」的稱號源於社群媒體上出現的爆料，有網友指稱藝人 Melody（殷悅）對待服務人員態度不佳，將其形容為奧客。這些爆料主要來自於網友分享私下偶遇 Melody 的經驗，並表示 Melody 的行為舉止讓他們認為她不尊重或是不友善對待服務人員。這些指控在網路上迅速傳播，使得 Melody 被冠上「服務業殺手」的稱號，引發了廣泛的討論和關注。
具體的指控主要集中在 Melody 與服務人員互動的細節描述，例如：對服務人員頤指氣使、提出不合理的要求、態度傲慢等。然而，這些指控多為單方面的說法，缺乏具體的證據支持。在事件爆發後，Melody 本人和經紀人已出面回應，表示對於相關指控感到驚訝，並願意虛心接受指教與反省，但同時也呼籲大眾停止網路霸凌和不實抹黑。
此事件在網路上引起了兩極化的反應。一方面，部分網友認為 Melody 的回應過於官方，未能有效澄清爭議；另一方面，也有人認為在缺乏確鑿證據的情況下，不應輕易對他人進行人身攻擊或網路霸凌。此事件凸顯了公眾人物在面對網路輿論時的挑戰，以及在資訊快速傳播的時代，如何平衡言論自由與個人名譽保護的重要性。
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