愛女誤購天價門票 平台拒退款怎解？ | 東森娛樂

上海身障少女誤購鄧紫棋演唱會門票，家庭陷困境

近日，上海市民歐陽先生向媒體投訴，其16歲身障女兒欣欣不慎在摩天輪平台購買了一張鄧紫棋演唱會門票，這張票的價格高達2000多元人民幣，換算約為台幣9000元，對於這個家庭來說，這筆錢幾乎等同於一家三口一個月的生活開銷，讓他們頓時陷入經濟困境。

車禍癱瘓又患認知障礙，購票過程成謎

據了解，欣欣因一場車禍導致癱瘓在床，四肢僅剩兩隻小拇指可以活動，更不幸的是，她還伴有認知障礙。在這樣的情況下，她卻意外在摩天輪平台購買了鄧紫棋演唱會的門票，讓她的父親歐陽先生百思不得其解，更對後續的退款問題感到憂心忡忡。

平台退款要求嚴苛，需法院證明及全程記錄

歐陽先生表示，在發現女兒誤購門票後，他立即向摩天輪平台申請退款，不料卻遭遇重重阻礙。平台要求他提供由法院開具的無民事行為能力證明，同時還需要提供能夠證明欣欣本人購票的全過程記錄。歐陽先生無奈地說，這些要求對他們來說實在是太過苛刻，根本難以達成。

父親心痛發聲，盼平台體諒身障家庭

歐陽先生心痛地表示，這筆門票費用對他們家庭來說是一筆不小的負擔，幾乎是他們一家一個月的生活費。他希望購票平台能夠體諒他們身障家庭的特殊情況，簡化退款流程，盡快將款項退還給他們，以解燃眉之急。目前，事件仍在持續延燒，引發社會大眾對於身障人士權益以及購票平台退款機制的關注與討論。

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