鐵肺歌后鄧紫棋睽違七年重返台灣,一連四天在台北大巨蛋舉辦演唱會,現場氣氛嗨到爆。然而,演唱會期間卻爆出嚴重的票務爭議,許多歌迷滿懷期待入場,卻發現自己手中的門票竟然與他人重複,引發一片譁然。據了解,受影響的歌迷人數超過 50 人,讓許多人直呼難以接受。
這次鄧紫棋演唱會的門票,是由拓元、Trip.com、Klook 三個平台同步販售。有歌迷表示,當天持票入場時,工作人員明明已經掃描驗票,系統卻沒有顯示重複劃位,導致已經入座的歌迷,被告知座位與他人重複,被迫換位。不少歌迷購買的是 5880 元的前排座位,最後卻被換到視線不佳的後排,嚴重影響觀賞體驗。
針對這次演唱會的票務爭議,售票平台坦承是因為三家業者同時販售,溝通上出現問題,導致系統整合出現漏洞。雖然主辦單位已積極介入了解,但歌迷們對於這種說法並不買單,認為售票平台在多平台同步售票的情況下,沒有做好完善的整合與協調,才會導致這種離譜的錯誤發生。
一般而言,演唱會主辦方為了擴大銷售通路,增加門票的曝光度,通常會選擇與多家售票平台合作。然而,多平台同步售票也考驗著售票系統的整合能力,以及各平台之間的溝通協調。一旦系統出現問題,或是平台間的資訊同步不及時,就容易發生重複劃位、一票多賣等爭議,損害消費者權益。從過往經驗來看,大型演唱會若採取多平台售票,主辦單位與售票平台更應加強溝通,建立即時回報機制,才能有效避免類似事件重演。
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